RESUMO O avanço tecnológico vem influenciando as relações entre os indivíduos, com diferentes necessidades e habilidades. Nesse cenário, encontram-se os Surdos que usam a Libras como primeira língua e principal forma de comunicação e expressão. Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que buscou compreender como se dá a interação do usuário Surdo com a informação na web, especificamente no contexto da página do currículo Lattes - CNPq. A abordagem é quali-quantitativa, com propósito descritivo, método direto e natureza aplicada. É baseado no levantamento de dados a partir de um roteiro com observação e análise no estudo comparativo. Constatou-se que a web é capaz de democratizar a informação e promover a interação do usuário Surdo. É necessário, no entanto, a implementação de iniciativas que considerem suas especificidades linguísticas.

ABSTRACT Technological advancement has been influencing relationships between individuals, with different needs and skills. In this scenario, the Deaf use Libras as their first language and main form of communication and expression. The article presents a research that sought to understand how Deaf users interact with information on the web, specifically in the context of the Lattes - CNPq curriculum page. The approach is quali-quantitative, with descriptive purpose, direct method and applied nature. It is based on collecting data from a script with observation and analysis in the comparative study. It was found that the web is able to democratize information and promote Deaf user interaction. However, it is necessary to implement initiatives that consider their linguistic specificities.

Resumen Este artículo caracteriza de manera breve los estudios de usuarios en la ciencia de la información. Expone los paradigmas de esta ciencia y los relaciona con los diferentes abordajes empleados en los estudios de usuarios de la información. Al tener su enfoque orientado hacia el prisma social y en la perspectiva de las prácticas informacionales, el texto detalla tales conceptos y presenta tres ejemplos de investigaciones desarrolladas a partir de está óptica. Finalmente, examina cómo dichos conceptos pueden ser puestos en práctica.

Abstract The article briefly characterizes user studies in Information Science and goes on to set out the Information Science paradigms and relate them to the different approaches employed in the studies of information users. With its focus on the social prism and the perspective of informational practices, the text goes deeper into these concepts and presents three examples of research developed in this light. Finally, the ways in which these concepts can be applied in practice are discussed.

Resumo O artigo caracteriza brevemente os estudos de usuários, na Ciência da Informação para, em seguida, expor os paradigmas da Ciência da Informação e relacioná-los com as diferentes abordagens empregadas nos estudos de usuários da informação. Por ter seu foco voltado para o prisma social e para a perspectiva das práticas informacionais, o texto detalha tais conceitos e apresenta três exemplos de pesquisas desenvolvidas sob esta ótica. Finalmente, são discutidas as formas como os aludidos conceitos podem ser aplicados na prática.

ABSTRACT This practical study shows, from the perspective of Information Science (CI), how the techniques and tools of Bibliometrics and Network Science can be used to map the knowledge of a research area or subject. Based on the problem situation of a researcher1 who needs to make a bibliographic survey of the subjects: study of users and emotions involved in episodes of interaction with information systems, the study is developed. It seeks to answer questions such as: (i) what are the keywords that occur the most and how are they related? (ii) who are the most cited authors in the study area? (iii) what are the references shared by the authors of the documents? (iv) what are the main sources of the documents? Based on the subjects, the initial bibliographic survey and consultation on Google Books Ngram Viewer, a set of terms used in the search tools was determined: information science, user study, user experience, user emotion and user affect. The scientific databases were consulted: Web Of Science (WoS), Scopus, PubMed and SciELO. The metadata of 5427 documents retrieved from WoS was used in the VOSviewer tool to build, visualize and analyze the word co-occurrence networks (in English) and the co-citation networks of authors, references and sources. The results obtained show that the summarization, visualization and analysis of the networks allow the combination of elements for understanding information and knowledge of the studied area. They make it possible to explore general and specific aspects and, thus, point out possible paths and approaches to define the scope and delimitation of the research scope. In the context of searching, retrieving and analyzing scientific documents, the tools used were effective in identifying who the interlocutors are, what they discuss and their scientific production.

RESUMO Este estudo prático mostra, na perspectiva da Ciência da Informação (CI), como as técnicas e ferramentas da Bibliometria e Ciência de Redes podem ser usadas para mapear o conhecimento de uma área ou assunto de pesquisa. A partir da situação problema de um pesquisador1 que necessita fazer o levantamento bibliográfico dos assuntos: estudo de usuários e emoções envolvidas em episódios de interação com sistemas de informação, o estudo é desenvolvido. Busca responder questões como: (i) quais são as palavras-chave que mais ocorrem e como estão relacionadas? (ii) quem são os autores mais citados na área de estudo? (iii) quais são as referências compartilhadas pelos autores dos documentos? (iv) quais são as principais fontes dos documentos? A partir dos assuntos, do levantamento bibliográfico inicial e de consulta no Google Books Ngram Viewer, foi determinado um conjunto de termos usados nas ferramentas de busca: information science, user study, user experience, user emotion e user affect. Foram consultadas as bases de dados científicas: Web Of Science (WoS), Scopus, PubMed e SciELO. Os metadados de 5427 documentos recuperados da WoS foram usados na ferramenta VOSviewer para construir, visualizar e analisar as redes de co-ocorrência de palavras (em Inglês) e as redes de co-citação de autores, de referências e de fontes. Os resultados obtidos mostram que a sumarização, visualização e análise das redes permitem a combinação de elementos para entendimento de informações e conhecimentos da área estudada. Viabilizam a exploração de aspectos gerais e específicos e, assim, aponta caminhos e abordagens possíveis para definição da abrangência e delimitação do escopo da pesquisa. No contexto da busca, recuperação e análise de documentos científicos, as ferramentas utilizadas foram eficazes na identificação de quem são os interlocutores, o que discutem e sua produção científica.

RESUMO É uma experiência realizada no Laboratório de Inovações Tecnológicas para Ambientes de Experiência (ITAE) com estudantes de disciplinas do grupo de pesquisa Fatores Humanos na Interação e Comunicação da Informação (FHICI), do Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Ciência da Informação (FCI) da Universidade de Brasília (UnB). O objetivo principal deste estudo é identificar a percepção dos aspectos emocionais e cognitivos do usuário na interação com a informação. Tem uma abordagem qualitativa na qual é realizada uma experiência que consiste na interação dos participantes com um jogo chamado JogoItae. A metodologia consiste de um caso de estudo onde os alunos da disciplina Design Centrado no Usuário da Informação (DCUI) são submetidos a uma experiência sem qualquer explanação ou conhecimento prévio do que se trata. E na disciplina Fator Emocional na Interação entre o Usuário e a Informação (FEIUI) os alunos foram submetidos à mesma experiência, mas tendo antes todas as explicações necessárias, sendo contextualizados antes do jogo começar. Os resultados indicam que as turmas de estudantes, que não receberam explicações prévias, tiveram algumas vezes uma percepção equivocada do jogo. Nessas turmas, quase todos os estudantes demostraram muito desconforto percebendo de forma clara como o usuário se sente diante de um sistema que lhe foi imposto sem diálogo. As turmas que tiveram todas as explicações necessárias antes do jogo, já não apresentaram sugestões de mudanças, apenas relatando aspectos agradáveis em relação à experiência e uma abertura aos aspectos cognitivos. A conclusão é que os estudantes de ambas as disciplinas adquiriram uma maior percepção e sensibilização quanto à relevância e necessidade de diminuir a distância existente entre a representação cognitiva, o fator emocional e a representação computacional na comunicação e mediação entre o usuário e a informação.

ABSTRACT It is an experience at the Technological Innovation Laboratory of Environments of Experience (ITAE) at the University of Brasilia (UnB) with the disciplines of the Research Group of Human Factors in the Interaction and Communication of Information (FHICI). The main objective of this study is to identify the perception of user's emotional factor in the Emotional Factor discipline. And the user's cognitive aspects of interaction with information in the discipline of User Centered Design. It is a qualitative approach. There is an interaction and an environment experience with the participants with a game called JogoItae. Uses a case study as a method to capture the experiences of students in an unfamiliar context, in carrying out a task for the first time, without any explanation or prior knowledge; semi-participant observation, interviews, questionnaires and focus group as collection techniques; the interview guides, electronic questionnaires and paper and diary as instruments. After the experience many suggestions were given from the students who didn't receive explanations before the game to the change of the game, these students had a clear manifestation of negative perception. But, FHICI's students of the disciplines, who received all the necessary explanations before the game, no longer had suggestions for changes, just reporting enjoyable aspects regarding the experience and an open mind to the cognitive aspects. The results illustrate that the experiment conducted strengthened the content of disciplines. Students have gained greater insight into the relevance of emotional and cognitive aspects of user communication and mediation with the information; and greater awareness on the need to reduce the gap between the cognitive representation, the emotional factor, and the computational representation.

Muchas veces el sistema de gestión de la información (SGI) es conocido por los usuarios cuando está en funcionamiento, lo que puede ocasionar dificultades en la recuperación de la información, principalmente si existe una discrepancia entre las necesidades y expectativas de los usuarios y la representación de la tarea en la interfaz. Este trabajo ilustra la concepción de la interfaz del SGI teniendo en cuenta al usuario, la tarea (modelo mental) y la realización de la tarea (actividad), con el soporte de la ergonomía cognitiva, el diseño emocional, la usabilidad y la evaluación del proyecto de la interfaz desde el inicio. Para esto se aplicaron técnicas tales como el análisis de la tarea y la actividad, la observación sistemática, el prototipaje en papel, el grupo objetivo, el cuestionario, la entrevista y la ordenación de tarjetas. La aplicación de estas técnicas tuvo como fundamento la lógica de los usuarios, de los analistas y de los profesionales de la información, lo que puede propiciar la creación y la aplicación de recomendaciones, para agregar valor a la comprensión y al análisis de los aspectos involucrados en la concepción de la interfaz del SGI y favorecer el aumento de la satisfacción de los usuarios.

Often, users get to know the information management system (SGI) while using it. This can cause problems in information retrieval, especially if there is a discrepancy between the needs and expectations of the user and the representation of the task to be accomplished in the interface. This paper illustrates the design of the SGI interface from its inception. It takes intoaccount the user, the task (mental model), and the completion of the task (activity), with the support of cognitive ergonomics, the emotional design, usability, and an evaluation of the interface project. The techniques applied to this end were the analysis of the task and activity, systematic observation, paper prototyping, the target group, the questionnaire, the interview, and card management. The use of these techniques was based on the logic employed by the users and the logic of analysts and information professionals. This can facilitate the development and implementation of suggestions that would add value to the understanding and the analysis of the issues involved in the design of the SGI interface and it can also encourage increased user satisfaction.

Esta pesquisa pretende justificar e dar início à concepção de uma metodologia de conservação e digitalização de suportes de som, por meio da união dos conhecimentos dos colecionadores, especialistas, instituições, manuais, guias internacionais e segmentos nacionais envolvidos.

This research aims to justify and start a methodology for sound conservation and sound recordings digitization by gathering the expertise of collectors, experts, institutions, manuals, international guides and national segments involved.